Bezorging en afhalen

Als alle bestelde artikelen op voorraad zijn, streven wij ernaar je bestelling binnen 1 werkdag naar je te versturen. In de meeste gevallen zal je bestelling de volgende werkdag bezorgd worden. Als er sprake is van een langere levertijd wordt dit gemeld op de productpagina van het door jou bestelde artikel. Je ontvangt een verzendbevestiging op het moment dat jouw bestelling is verwerkt. Op het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per mail een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen. Via de track & trace link kun je ook de tijdsindicatie zien waarop je de bezorger kunt verwachten. Wij kunnen helaas geen invloed uitoefenen op het bezorgmoment van PostNL of opmerkingen meegeven aan de bezorger. In het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verzonden.

Je ontvangt altijd een track & trace code op het moment dat je bestelling wordt verzonden. Heb je die 3 dagen na je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij kunnen nagaan wat er mis gaat. Wij zijn genoodzaakt de verzendkosten opnieuw in rekening te brengen, als een pakket aan ons wordt geretourneerd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres óf als jij deze niet op tijd bij een afhaalpunt hebt afgehaald.

Onze pakketten worden verzonden via PostNL. Wij kunnen helaas geen invloed uitoefenen op het moment dat zij langskomen om je bestelling af te leveren. Mocht je niet thuis zijn om het pakket aan te nemen, dan laat de bezorger een kaartje achter in de brievenbus of wordt het pakket afgegeven bij de buren.

De bestelde producten worden los geleverd in 1 of meerdere pakketten. Wij zetten geen producten in elkaar tenzij specifiek vermeldt op de productpagina. Sommige producten kunnen wij maximaal in het aantal meter leveren wat aan één stuk beschikbaar is. Dit geldt met name voor producten die op rol en per meter geleverd worden door onze leveranciers. Het aantal bestelde meters van hetzelfde product wordt altijd aan één stuk geleverd. Vul bij aantal de hoeveelheid meters in die je wilt bestellen. Je kunt het product zelf in de gewenste maat knippen.

Besteld u voor meer dan 50 euro, dan zijn de verzendkosten voor onze rekening. Voor bestellingen onder 50 euro rekenen wij een vaste bijdrage van €3,95 binnen Nederland en België. De kosten die wij rekenen voor verzending zijn gebaseerd op een bijdrage in de kosten voor handling, verpakking en frankering.Alle bestellingen worden verzonden per (pakket)post. Bestaat jouw bestelling uit producten die makkelijk in een envelop passen? Dan proberen we je bestelling te verzenden als brievenbuspakket of per Briefpost. Je hoeft op deze manier niet thuis te blijven om toch je bestelling in ontvangst te nemen. In de track & trace mail die je ontvangt, staat vermeld hoe jouw bestelling is verzonden. Samples worden per briefpost verstuurd en de verzending hiervan is gratis. Bij bezorging van grote pakketten, wordt gebruik gemaakt van een transportbedrijf/koeriersdienst. Indien van toepassing, worden deze kosten zoveel mogelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

Ja, het is mogelijk uw bestelling op één van de 3500 PostNL pakketpunten te laten bezorgen. je kunt tijdens het afrekenen een afhaallocatie zoeken en kiezen. Je ontvangt een bericht zodra het pakketje verstuurd is en wanneer het opgehaald kan worden op de door jou gekozen locatie. Mocht het product toch niet naar je zin zijn, is het altijd mogelijk om een bestelling binnen 30 dagen retour te sturen. Je vindt alle informatie over retourneren op onze retour pagina. Ophalen in ons eigen kantoor/magazijn in Gemert (Dintel 4, 5422VT) is alleen mogelijk op afspraak.

Ja, wij leveren binnen én buiten Europa. Staat het land van jouw keuze er niet bij? Neem gerust contact met ons op.